SLA
پالس اَسکس
درخواستهای کاری را به کار قابلاقدام تبدیل کنید
پالس اَسکس راه بهتری برای مدیریت ورودیهاست. درخواستها را از اسلک، ایمیل و فرم بگیرید و مستقیم به تیم درست در پالس برسانید.
ببینید چطور کار میکندورودی
همانجایی کار میکند که تیم شما حضور دارد
پالس اَسکس درخواست را از همان مبدأ میگیرد. افراد از کانالهای آشنای خود درخواست میفرستند و هر مورد خودکار به تیم درست در پالس میرسد.
اسلکایمیلفرمها
از اسلک درخواست تازه بسازید
همهٔ اعضای فضای کاری میتوانند سریع درخواست ثبت کنند، حتی اگر حساب پالس نداشته باشند.
هر رشته ایمیل را به درخواست تبدیل کنید
با فوروارد یا cc کردن نشانی اختصاصی تیم، یک درخواست قابلپیگیری بسازید.
فرمهای اختصاصی درخواست بسازید
با فرم داخلی متناسب با هر فرایند، درخواست کامل و ساختاریافته بگیرید.
از نظرها و تغییر وضعیتها باخبر بمانید
بهروزرسانی لحظهای را به همان کانالی برگردانید که درخواست از آن شروع شده است.
درخواست خصوصی
درخواست حساس را با دسترسی محدود محافظت کنید.
تریگر ایموجی
با یک واکنش، هر پیام اسلک را به درخواست تبدیل کنید.
ورودی خودکار
هر پیام یک کانال را خودکار به درخواست تبدیل کنید.
کانال مشترک
به همکار یا مشتری اجازه دهید از اسلک درخواست بدهد.
“همهٔ درخواستها را وارد یک فرایند مسئول و قابلپیگیری کنید، بدون اینکه افراد مجبور شوند ابزار تازهای یاد بگیرند.”
PULSE
تریاژ پالس
راه بهتر برای مدیریت درخواستها
درخواستهای ورودی را در یک صندوق تریاژ مشترک مدیریت کنید. هر مورد را بدون برگشتن به اسلک یا ایمیل بررسی، اولویتبندی، واگذار و بهروز کنید.
تشخیص درخواست تکراری با هوش مصنوعی
گفتوگوی همگامشده با درخواستدهنده
نظرها بین پالس و کانال اصلی همگام میمانند تا گفتوگو هیچوقت از دست نرود.
دسترسی درخواستهای حساس را کنترل کنید
با تیم خصوصی و سطح دسترسی محدود، درخواست محرمانه را فقط به افراد مرتبط نشان دهید.
فرایندها
فرایندهای قدرتمند درخواست بسازید
اَسکس مستقیم به بقیهٔ پالس متصل است و برای هر تیم مسیر روشنتری از درخواست تازه تا کار اولویتدار و تحویلشده میسازد.
اتوماسیون تریاژ
درخواستها را با قاعدههای ازپیشتعریفشده هدایت و واگذار کنید
تیمها چطور از پالس اَسکس استفاده میکنند
درخواستهای مهندسی، طراحی، فناوری اطلاعات، عملیات، موفقیت مشتری و منابع انسانی را در یک مسیر مدیریت کنید.
گزارش باگ را ساده کنید
افراد بیرون از مهندسی بدون درگیرشدن با فیلدهای پیچیده، گزارش باگ مفید ثبت میکنند.
میز خدمت فناوری اطلاعات بسازید
پیامهای کانال پشتیبانی را با یک واکنش به تیکت قابلپیگیری تبدیل کنید.
گفتوگوی مشتری را ارجاع دهید
وقتی کمک محصول یا مهندسی لازم است، ایمیل مشتری را مستقیم وارد پالس کنید.
درخواست عملیات را استاندارد کنید
با قالب، راهنما و فیلد اجباری، ورودیها را منظم و یکدست بگیرید.
موفقیت مشتری را بهتر کنید
به مشتریان مهم راهی مستقیم و قابلپیگیری برای ثبت مشکل و درخواست بدهید.
درخواست حساس منابع انسانی را مدیریت کنید
محرمانگی را حفظ کنید و همزمان مالک و سابقهٔ روشن داشته باشید.
برای تیمهای محصول، مهندسی و عملیاتی که با ابزارهای مورداعتمادشان کار میکنند
GitLab
Cursor
Claude
OpenAI
Slack
MCP