درخواست‌های مشتری
بازخورد را ثبت کنید، نیاز کاربر را بفهمید و کار محصول را بر اساس چیزی که اهمیت دارد اولویت بدهید.
صدای مشتری را وارد فرایند توسعهٔ محصول کنید
بازخورد مشتری را در دسترس نگه دارید
بازخورد ساختاریافته را از داخل پالس ثبت کنید و مستقیم برای تریاژ به صف مشترک درخواست‌ها بفرستید.
هر درخواست به منبع، درخواست‌دهنده، تیم، پروژه و مسئله‌هایش متصل می‌ماند؛ پس زمینهٔ محصول همراه کار حرکت می‌کند.
درخواست‌های مشتری فاصلهٔ تیم محصول و تیم‌های روبه‌مشتری را کم می‌کند. بازخورد به یک سیگنال مشترک و قابل‌ردگیری تبدیل می‌شود، نه پیامی که لابه‌لای گفت‌وگوها گم شود.
پالسشهود محصول را به بینش مشتری وصل کنید
کار محصول را با نیاز کاربر هم‌راستا کنید. با بازخورد دقیق و زمینهٔ زندهٔ درخواست‌ها تصمیم‌های بهتر بگیرید.
نقشهٔ راه را بر پایهٔ تقاضای واقعی اولویت بدهید
درخواست‌ها را بر اساس مشتری، تیم و اولویت فیلتر کنید و کار مرتبط را برای برنامه‌ریزی مرور کنید.
تقاضا را با یک نگاه ببینید
بفهمید کدام مشتری‌ها درخواست داده‌اند، یک نیاز چند بار تکرار شده و تقاضای جدی کجا متمرکز است.
نیاز مشتری را با زمینهٔ کامل بفهمید
درخواست‌ها مستقیم به پروژه و مسئله وصل می‌شوند تا تیم بداند چه کسی خواسته و چرا مهم است.
از وضعیت هر درخواست باخبر بمانید
تغییرها را در یک صندوق ورودی دنبال کنید و ببینید کدام درخواست پذیرفته، متصل یا تکمیل شده و کدام نیاز به توجه دارد.
بررسی بازخوردهای مهم
درخواست‌ها را خلاصه کنید، موارد تکراری را بررسی کنید و تیم مسئول را مشخص کنید.
تمرکز بر مشتری را به همهٔ تیم‌ها ببرید
تیم محصول، مهندسی و تیم‌های روبه‌مشتری را روی یک شاهد مشترک و یک مسیر روشن از بازخورد تا تحویل هم‌راستا کنید.
درخواست‌های مشتری با بقیهٔ پالس یکپارچه کار می‌کند