درخواستهای مشتری
بازخورد را ثبت کنید، نیاز کاربر را بفهمید و کار محصول را بر اساس چیزی که اهمیت دارد اولویت بدهید.
صدای مشتری را وارد فرایند توسعهٔ محصول کنید
بازخورد مشتری را در دسترس نگه دارید
گفتوگوهای Mattermost را بدون از دستدادن ترد اصلی به درخواست و کار قابلپیگیری تبدیل کنید.
هر درخواست به منبع، درخواستدهنده، تیم، پروژه و مسئلههایش متصل میماند؛ پس زمینهٔ محصول همراه کار حرکت میکند.
درخواستهای مشتری فاصلهٔ تیم محصول و تیمهای روبهمشتری را کم میکند. بازخورد به یک سیگنال مشترک و قابلردگیری تبدیل میشود، نه پیامی که لابهلای گفتوگوها گم شود.
پالس
شهود محصول را به بینش مشتری وصل کنید
کار محصول را با نیاز کاربر همراستا کنید. با بازخورد دقیق و زمینهٔ زندهٔ درخواستها تصمیمهای بهتر بگیرید.
نقشهٔ راه را بر پایهٔ تقاضای واقعی اولویت بدهید
کار محصول را با تعداد درخواستها و اهمیت مشتری بخشبندی کنید تا فرصتهای اثرگذارتر زودتر دیده شوند.
تقاضا را با یک نگاه ببینید
بفهمید کدام مشتریها درخواست دادهاند، یک نیاز چند بار تکرار شده و تقاضای جدی کجا متمرکز است.
نیاز مشتری را با زمینهٔ کامل بفهمید
درخواستها مستقیم به پروژه و مسئله وصل میشوند تا تیم بداند چه کسی خواسته و چرا مهم است.
از وضعیت هر درخواست باخبر بمانید
تغییرها را در یک صندوق ورودی دنبال کنید و ببینید کدام درخواست پذیرفته، متصل یا تکمیل شده و کدام نیاز به توجه دارد.
بازخوردهای اثرگذار را خودکار اولویت بدهید
هوش تریاژ درخواستهای تازه را خلاصه میکند، تکراریها را نشان میدهد و هر درخواست را به تیم درست میرساند.
تمرکز بر مشتری را به همهٔ تیمها ببرید
تیم محصول، مهندسی و تیمهای روبهمشتری را روی یک شاهد مشترک و یک مسیر روشن از بازخورد تا تحویل همراستا کنید.
درخواستهای مشتری با بقیهٔ پالس یکپارچه کار میکند