قالب‌های درخواست
ورودی را طوری شکل دهید که درخواست‌ها با فیلدهای قابل‌اقدام به تیم برسند.
ورودی را طوری شکل دهید که درخواست با فیلدهای قابل‌اقدام به تیم برسد.
نمای کلی
درخواست راهی است که کسی از یک تیم کاری می‌خواهد. قالب درخواست نوع، اولویت، برچسب‌ها و محتوای آغازین را از پیش پر می‌کند — یا اول پرسش‌های ترتیب‌دار می‌پرسد — تا آنچه به صف می‌رسد از همان ابتدا قابل اقدام باشد.
قالب درخواست همیشه یک درخواست می‌سازد. هرگز مسئله نمی‌سازد. تبدیل درخواست پذیرفته‌شده به کار تحویل گام جداگانه‌ای است. ببینید تبدیل به مسئله و پروژه.
قالب standard فرم composer را پر می‌کند و همه‌چیز قابل ویرایش می‌ماند. قالب form اول پرسش می‌پرسد و بعد درخواست را از پاسخ‌ها می‌سازد.
قالب‌ها و ورودی به تفکیک تیم تنظیم می‌شوند. پیش‌فرض فضای کاری‌ای که تیم از آن ارث ببرد وجود ندارد.
صفحه‌کلید
N سپس R را بزنید تا فرم ساخت درخواست باز شود. G سپس S را بزنید تا Settings باز شود، بعد به Customer requests → Templates بروید.
ماوس
روی Requests دکمهٔ New Request را بزنید. برای ساخت قالب، Settings → Features → Customer requests را باز کنید، سپس Templates، یا Settings → Your teams → <team> → Templates.
منوی فرمان
منوی فرمان را با Cmd/Ctrl K باز کنید و Add customer request… را انتخاب کنید. برای باز کردن قالب جدید در تنظیمات Create new request template… را بزنید.
ساخت قالب درخواست استاندارد
قالب را در Settings → Features → Customer requests، سپس Templates، برای فضای کاری بسازید، یا در Settings → Your teams → <team> → Templates برای یک تیم. همه‌چیز در صفحهٔ قالب درخواست به یک Target team محدود است. مدیران تیم قالب تیمی می‌نویسند؛ قالب فضای کاری به workspace manager نیاز دارد.
برای ساخت قالب استاندارد:
- تیم هدف را انتخاب کنید، بعد New template را بزنید و Standard را انتخاب کنید
- نام بدهید و در صورت نیاز توضیح دهید چه زمانی استفاده شود
- Visibility را روی Everyone in the workspace یا One team بگذارید
- مقادیر آغازین را پر کنید. عنوان را خالی بگذارید تا فرستنده خودش بنویسد
- ذخیره کنید
قالب استاندارد می‌تواند عنوان، توضیح کوتاه، متن درخواست، نوع (Bug، Feature یا Other)، اولویت، تیم هدف، برچسب‌ها، نتایج کلیدی، مشتری و مخاطب را تعیین کند. مخاطب اول به مشتری نیاز دارد. درخواست‌دهنده هرگز فیلد قالب نیست.
ارجاع خارجی در هر فضای کاری یکتاست. آن را به‌صورت پرسش form بخواهید، نه اینکه روی قالب استاندارد بگذارید.
منوی … روی ردیف قالب را برای Edit، Duplicate…، Copy URL to create request from template یا Delete باز کنید. حذف، پیشنهاد قالب را قطع می‌کند؛ درخواست‌هایی که از قبل ساخته شده‌اند عوض نمی‌شوند. اگر پیش‌فرض تیم بوده، بعد از حذف Intake را ببینید.
قالب‌های فضای کاری
قالب درخواست فضای کاری به همهٔ تیم‌هایی که درخواست می‌پذیرند ارائه می‌شود.
قالب‌های تیم
قالب تیمی داخل ورودی همان تیم می‌ماند. زیرتیم‌ها قالب تیم والد را به ارث نمی‌برند.
ساخت قالب فرم
قالب form وقتی ساخت‌یافته‌تر است که بعضی اطلاعات حتماً هنگام ایجاد لازم باشد.
برای ساخت قالب form:
- New template را بزنید و Custom Form را انتخاب کنید
- زیر Form fields پرسش اضافه کنید. هر کدام type، Question، Field description اختیاری، Identifier و Required دارد
- پرسش‌ها را با drag جابه‌جا کنید، یا با
Altو کلیدهای جهت - ویژگی‌های پیش‌فرض را زیر پرسش‌ها بگذارید
- ذخیره کنید
پرسش‌ها در فرم درخواست، زیر پنل بازبینی ظاهر می‌شوند. پاسخ همهٔ پرسش‌ها به‌جز پرسش‌های ویژگی، به ترتیب پرسش در سند اصلی درخواست نوشته می‌شود.
فیلدهای عمومی فرم
نوع پرسش: Text، Long text، Dropdown، Checkboxes، Date، Upload file و Instructions.
متن Instructions در توضیح کپی می‌شود. چیزی نمی‌پرسد.
فیلدهای ویژگی
پرسش Property می‌تواند Title، Description، Type، Priority، Team، Labels، Key results، Customer، Contact و External reference را بپرسد.
پاسخ ویژگی بر مقداری که از پیش تعیین کرده‌اید اولویت دارد.
ویژگی‌های پیش‌فرض
ویژگی‌های پیش‌فرض را زیر پرسش‌ها بگذارید تا درخواست ساخته‌شده حتی وقتی form آن‌ها را نمی‌پرسد با همان مقدارها شروع شود.
استفاده از قالب درخواست
- انتخابگر Template را در فرم ساخت درخواست باز کنید
- لینکی را که با Copy URL to create request from template کپی شده باز کنید
اگر تیم پیش‌فرض داشته باشد، فرم با همان از قبل اعمال‌شده باز می‌شود. دنبال‌کردن پیوند مستقیم هرگز از مرحلهٔ بازبینی عبور نمی‌کند. اگر پیوند به قالبی اشاره کند که برای آن تیم قابل استفاده نیست، فرم دلیلش را می‌گوید نه اینکه بی‌صدا حذفش کند.
اگر قبلاً مقداری نوشته‌اید که قالب هم تعیین می‌کند، Pulse می‌پرسد کدام را نگه دارید.
قالب‌های پیش‌فرض
در صفحهٔ قالب درخواست، Intake تعیین می‌کند وقتی کسی فرم درخواست آن تیم را باز می‌کند چه می‌شود.
- Default template — قالبی که درخواست‌های جدید با آن باز می‌شوند
- Allow requests without a template — وقتی خاموش است، افراد باید پیش از باز کردن درخواست قالبی انتخاب کنند
کارت ورودی نتیجه را می‌گوید. تیمی که هرگز intake را تنظیم نکرده، درخواست‌ها را خالی باز می‌کند. اگر درخواست بدون قالب خاموش باشد و قالبی هم تعیین نشده باشد — که وقتی قالب پیش‌فرض حذف می‌شود پیش می‌آید — کارت می‌گوید This team cannot receive requests. قالبی بگذارید، یا Allow requests without a template را روشن کنید.
Reset قالب پیش‌فرض و قاعدهٔ درخواست بدون قالب را با هم برمی‌دارد. درخواست‌های موجود تحت تأثیر نیستند.
Preview submission نشان می‌دهد قالب پیش‌فرض تیم همین الان چه تولید می‌کند. درخواستی ثبت نمی‌کند. ویرایش‌های ذخیره‌نشدهٔ ویرایشگر در آن نیستند.
پرسش‌های متداول
آخرین به‌روزرسانی