درخواستها
ارسال باگ، درخواست قابلیت و سایر نیازها به یک تیم، اتصال آنها به نتایج کلیدی و تبدیل موارد پذیرفتهشده به مسئله یا پروژه.
نمای کلی
درخواستها به شما امکان میدهند گزارش باگ، درخواست ویژگی یا سایر نیازها را به تیمها ارسال کنید. میتوانید درخواستها را به Key Results متصل کنید تا نشان دهید که یک تیم باید روی نتایج خاصی کار کند. تیمها میتوانند درخواستها را بپذیرند یا رد کنند، موارد پذیرفتهشده را به Issue یا Project در تیم خود تبدیل کنند و پس از پایان کار آن را Done علامت بزنند.
ایجاد یک درخواست
روی دکمه "New Request" در صفحه درخواستها کلیک کنید. عنوان درخواست (الزامی)، توضیحات، نوع و تیم هدف را پر کنید. اختیاری، درخواست را به یک یا چند Key Result متصل کنید تا نشان دهید این درخواست از کدام نتایج پشتیبانی میکند.
انواع درخواست
درخواستها میتوانند به صورت زیر دستهبندی شوند:
- Bug: گزارش یک مشکل یا مسئله که نیاز به رفع دارد
- Feature: درخواست یک ویژگی یا بهبود جدید
- Other: هر نوع درخواست دیگر
Key Results
میتوانید درخواستها را به Key Results متصل کنید تا نشان دهید که تکمیل این درخواست به دستیابی به نتایج خاص کمک میکند. این به تیمها کمک میکند اهمیت استراتژیک درخواست را درک کنند و بر این اساس اولویتبندی کنند.
وضعیت درخواست
هر درخواست، از هر نوعی که باشد، در Triage آغاز میشود. Triage و Pending نشان میدهند پاسخدادن بر عهدهٔ کدام طرف است؛ چهار وضعیت دیگر یک نتیجه را ثبت میکنند.
- Triage: پاسخدادن بر عهدهٔ تیم هدف است. هر درخواست تازه از همینجا شروع میشود.
- Pending: پاسخدادن بر عهدهٔ درخواستدهنده است. وقتی یکی از اعضای تیم هدف کامنت بگذارد، Pulse درخواست را از Triage به Pending میبرد و با پاسخ درخواستدهنده به Triage برمیگرداند. مدیر تیم هم میتواند مستقیم بین این دو جابهجا کند.
- Accepted: مدیر تیم درخواست را برای تیم خود پذیرفته است و میتواند تاریخ تکمیل مورد انتظار هم برایش تعیین کند.
- Rejected: مدیر تیم درخواست را رد کرده است.
- Done: مدیر تیم کار پذیرفتهشده را تمامشده علامت زده است.
- Duplicate: درخواست تکرار درخواست موجود دیگری است و روی همان یکی پیگیری میشود.
پذیرش و رد فقط تا وقتی درخواست در Triage یا Pending است در دسترساند، تا درخواستی که نتیجهاش ثبت شده دوباره بررسی نشود. Done تنها بعد از Accepted میآید. Duplicate یگانه وضعیت قابلبازگشت است: Pulse وضعیت پیشین درخواست را نگه میدارد و با حذف رابطهٔ تکراری همان را برمیگرداند.
قالبهای درخواست
هر تیم میتواند پیش از رسیدن درخواست، شکل آن را تعیین کند. قالب درخواست نوع، اولویت، برچسبها و Key Resultهای متصل را از پیش پر میکند، یا اول از درخواستدهنده پرسشهای ترتیبدار میپرسد. تیم میتواند تعیین کند فرم درخواستش با کدام قالب باز شود و حتی هر درخواست را ملزم به شروع از یک قالب کند.
به قالبهای درخواست مراجعه کنید.
گردش کار تیم
مدیران تیم میتوانند:
- درخواستها را بپذیرند: درخواست را برای کار تیم خود تأیید کنند و در صورت نیاز تاریخ تکمیل مورد انتظار تعیین کنند
- درخواستها را رد کنند: درخواست را با دلیل اختیاری رد کنند
- درخواستها را Done کنند: درخواست پذیرفتهشده را پس از پایان کار ببندند
پس از پذیرش یک درخواست، تیمها میتوانند آن را به یک Issue یا Project در تیم خود تبدیل کنند و آن را برای ردیابی پیشرفت متصل کنند.
علامتگذاری یک درخواست بهعنوان تکراری محدود به مدیران نیست. درخواستدهنده، مدیر تیم هدف یا ادمین فضای کاری میتواند درخواست را به درخواستی که همان موضوع را پوشش میدهد وصل کند و بعداً این رابطه را حذف کند. درخواستی که به آن اشاره میشود خودش نمیتواند تکراری باشد، پس زنجیرهٔ تکراریها یک سطح باقی میماند.
آخرین بهروزرسانی